자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

청소 당일 현장에 꼭 있어야 하나요?

Accepted Answer

청소 시작 시 청소 범위 및 주의 사항을 안내하기 위해 현장에 잠시 계시는 것이 좋습니다. 이후 청소가 진행되는 동안에는 외출하셔도 괜찮지만, 청소 완료 후에는 반드시 돌아오셔서 업체 직원과 함께 청소 상태를 꼼꼼하게 검수한 뒤 비용을 결제하셔야 합니다. 검수 시 미흡한 부분은 바로 보완 요청이 가능합니다.

Question 2

거주청소 시 주방 수납장 내부의 식재료 유통기한 확인도 가능한가요?

Accepted Answer

아니요, 거주청소는 청소 자체가 목적이며, 수납장 내부의 식재료 정리나 유통기한 확인은 고객의 개인적인 영역이므로 서비스 범위에 포함되지 않습니다.

Question 3

청소 시 건물 구조물 파손에 대한 배상은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

전문 청소 업체는 작업 중 발생할 수 있는 고객의 건물 또는 물품 파손에 대비하여 영업 배상 책임 보험에 가입되어 있습니다. 만약 작업자의 부주의로 파손이 발생할 경우, 보험을 통해 합당한 절차에 따라 보상이 이루어집니다.

Question 4

베란다나 다용도실 청소도 기본에 포함되나요?

Accepted Answer

네, 아파트나 주택의 베란다 및 다용도실은 창틀, 바닥, 벽면, 수납장 외부 등 기본 청소 범위에 포함됩니다. 다만, 짐이 과도하게 많거나, 화단처럼 특수한 오염이 있는 경우, 혹은 외부 창문 청소를 요청하시면 추가 작업으로 간주되어 견적이 달라질 수 있습니다.

Question 5

거주 청소 시 욕실 변기의 물때는 어떻게 제거하나요?

Accepted Answer

변기의 물때는 전용 세제와 솔을 사용해 깨끗하게 청소합니다.

Question 6

청소 서비스 당일 주차가 어려우면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

청소 서비스 당일 주차가 어렵다면, 예약 시 업체와 미리 상의하여 주차 가능 구역이나 대안을 마련해야 합니다. 주차 공간 확보가 원활하지 않으면 청소팀의 장비 운반 및 작업에 시간 지연이 발생할 수 있습니다. 불가피할 경우, 유료 주차장을 이용하고 고객님께서 비용을 부담하는 것이 일반적입니다.

Question 7

이사청소는 이사 당일 오후에 시작해도 괜찮을까요?

Accepted Answer

이사 당일 오후에 청소를 시작하면, 청소 완료 후 고객님의 검수 시간이 늦어지거나 청소팀의 작업 시간이 부족해질 수 있습니다. 청소의 완성도와 효율성을 고려하면, 짐이 완전히 빠진 오전 시간이나 이사 전날에 청소를 완료하는 것이 가장 좋습니다. 부득이한 경우 업체와 충분히 협의해야 합니다.

Question 8

거주 청소 시 옷장 내부나 수납장 속 물건 정리도 도와주나요?

Accepted Answer

거주 청소 서비스는 청소 인력이 고객님의 사적인 물건이 있는 옷장이나 수납장 내부를 정리하는 서비스를 제공하지 않습니다. 물건 정리 및 수납은 고객님의 몫이며, 청소팀은 정리된 공간의 먼지 제거 및 청소만을 진행합니다. 청소 효율을 위해 고객님이 미리 정리가 필요한 곳을 비워주시는 것이 좋습니다.

Question 9

청소 업체에서 장비와 세제를 모두 가져오나요?

Accepted Answer

네, 전문 청소 업체는 청소에 필요한 모든 전문 장비와 도구, 그리고 세제를 직접 준비하여 방문합니다. 고객님은 별도로 청소 도구를 준비하실 필요가 없습니다. 다만, 청소 시 사용할 전기와 물은 현장에 공급되어야 합니다.

Question 10

하수구 거름망을 사용하면 막힘을 완전히 예방할 수 있나요?

Accepted Answer

하수구 거름망은 머리카락이나 이물질이 배수관으로 들어가는 것을 막아주어 막힘 예방에 큰 도움이 됩니다. 하지만 거름망에 쌓인 이물질을 주기적으로 제거하지 않으면 오히려 막힘을 유발할 수 있으므로, 꾸준히 관리하는 것이 중요합니다.

Question 11

하수구 막힘으로 인한 침수 시 건강상의 위험은 없나요?

Accepted Answer

하수구 막힘으로 인한 침수는 매우 심각한 건강상의 위험을 초래할 수 있습니다. 역류된 하수에는 대장균, 살모넬라균 등 각종 병원균과 독성 물질이 포함되어 있어, 피부 접촉이나 오염된 공기를 흡입할 경우 피부병, 호흡기 질환, 식중독 등의 감염병을 유발할 수 있습니다. 따라서 침수된 물과 접촉했다면 즉시 소독하고, 침수 구역은 전문 방역 및 청소 업체를 통해 철저하게 소독 및 건조 작업을 진행해야 안전합니다.

Question 12

누수 발생 시 수도 요금이 평소보다 많이 나오는 이유는?

Accepted Answer

누수 발생 시 수도 요금이 평소보다 많이 나오는 것은 수도 계량기를 통해 물이 새는 만큼 계속 측정되고 있기 때문입니다. 특히 냉수나 온수 배관에서 누수가 발생하면, 사용하지 않는 시간에도 물이 계속 흐르고 계량기가 돌아가므로 수도 사용량이 과도하게 측정됩니다. 수도 요금 고지서를 확인하여 누수 사실을 파악하는 중요한 초기 징후가 됩니다.

Question 13

싱크대 막힘의 가장 흔한 원인은 무엇인가요?

Accepted Answer

음식물 찌꺼기와 기름때가 가장 큰 원인입니다. 특히 기름때는 찬물과 만나면 굳어서 배관에 달라붙기 쉽습니다.

Question 14

변기가 물을 내릴 때 꾸르륵 소리를 내는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

변기에서 물을 내릴 때 꾸르륵 또는 공기 빠지는 소리가 나는 현상은 주로 배관 시스템의 공기 순환에 문제가 생겼음을 의미합니다. 변기 물이 시원하게 내려가기 위해서는 공기(배관 내 압력)와 물이 균형을 이루며 흐르도록 통기관이라는 별도의 배관이 설치되어 있습니다. 이 통기관이 이물질이나 구조적인 문제로 인해 부분적으로 막혔을 경우, 물이 내려갈 때 필요한 공기가 제대로 유입되지 못하면서 배관 내부의 압력이 불균형해지고, 이로 인해 꾸르륵 소리가 발생하게 됩니다. 이는 막힘의 초기 징후일 수 있으므로, 전문가에게 배관 점검을 의뢰하는 것이 좋습니다.

Question 15

싱크대 막힘으로 인해 물이 넘쳐서 바닥이 젖었어요.

Accepted Answer

물을 즉시 닦아내고, 더 이상 물이 넘치지 않도록 물 사용을 중단해야 합니다. 젖은 바닥은 곰팡이가 생기거나 아래층으로 누수될 수 있습니다.